Secrétaire
Emploi
Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France
Gestion des réclamations techniques - Veiller à la qualité de prise en compte de leurs réclamations et à la bonne exécution des interventions (dans les délais fixés). - Administrer les signalements reçus du personnel de proximité, vérifier le respect des procédures internes (visite domiciliaire, contrôle in-situ), contrôler l'exhaustivité des éléments transmis et leur exploitabilité - Analyser, identifier la nature les désordres et mobiliser les entreprises - Rédiger les bons de commandes et s'assurer de leur prise en compte chez le prestataire - Contrôler la cohérence entre le bon à la commande et les prestations réalisées - Rédiger les réponses aux réclamations locataires Contrôle les suivi astreintes, des Etats des lieux et sinistres - Consulter quotidiennement les mains courantes et vérifier la qualité des interventions réalisées par le prestataire. - Contrôler la bonne prise en charge du personnel de proximité et le respect des procédures internes. - Remonter l'ensemble des dysfonctionnements relevés auprès des prestataires (non-respect des clauses contractuelles, défaillances externes/ internes, etc.). - Suivre les budgets EDL / Suivre administrativement les dossiers[...]
